今天一位高鋁球老客戶又在旺旺上下了訂單，一再說，實(shí)在不好意思啊，我們用量太少了，但是呢不想用玻璃的，只想用高鋁球，還發(fā)過來一個害羞的表情。

我們能理解這樣的客戶，生怕自己要的少，被商家拒之門外，其實(shí)這種情況在我們淄博贏馳是不會出現(xiàn)的。我們一再安慰這個客戶，發(fā)過去一個微笑的表情，跟客戶說了我們的經(jīng)營理念，不管訂單大小，客戶都是我們可依賴的發(fā)展伙伴。我們公司快速地給客戶發(fā)貨，把發(fā)貨單號發(fā)過去，以便于讓客戶也能自己去查詢?？蛻舭l(fā)過來一枝玫瑰，說在你們這有種跟朋友聊天的感覺，不覺得我們是在做生意。

通過這件事，也讓我們深刻地感覺到，我們和客戶雖然是見不到面的，但在網(wǎng)上的每一句聊天，彼此都在猜測對方的表情，一旦察覺有怠慢的情緒，客戶就不會有回音了，因此，我們要設(shè)身處地地為客戶著想，拿客戶當(dāng)成朋友一樣對待，贏得的不僅是訂單，還會有友情。